LocoFlow 利用規約

最終更新日: 2026年6月4日

第1条（適用）

本規約は、株式会社camomile（本店：大阪市西区南堀江1-25-12-407号室、代表取締役：竹部達郎、以下「当社」）が提供する Instagram DM自動化・チャットボットSaaS「LocoFlow」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。

本サービスは当社（株式会社camomile）が運営・提供します。本サービスの販売・契約・サポート・損害賠償等の責任は当社が単独で負担します。合同会社TUSGは、当社から委託を受けて本サービスの開発・技術保守を行う委託先であり、その地位・責任範囲は第14条の2に定めます。

第2条（利用契約の成立）

利用者は本サービスに登録することで本規約に同意し、当社との利用契約が成立します。

登録情報に虚偽がある場合、当社は利用契約を解除することがあります。

第3条（Meta／Instagramの利用）

本サービスはMeta Platforms社の公式API（Instagram API with Instagram Login）を通じてInstagramと連携します。利用者はInstagramのID・パスワードを当社に提供する必要はなく、当社はこれを取得しません。

利用者は、Meta・Instagramの各規約、プラットフォームポリシーおよびメッセージング規約を遵守するものとします。Meta社の仕様変更、API提供条件の変更、アカウント制限・凍結等に起因して本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

第4条（料金および支払い）

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表（特定商取引法に基づく表記）に従います。

料金はStripeを通じたクレジットカード決済により、14日間の無料トライアル終了後、毎月自動的に請求されます。

支払いが行われない場合、当社は利用者の本サービス利用を停止することがあります。無料利用は、当社の特別承認または代理店無料枠の発行に限ります。

第5条（利用者の責任）

利用者は登録情報・パスワード・復旧手段を自己責任で管理するものとします。利用者の従業員・関係者が本サービスを通じて行う行為は、利用者自身の行為とみなされます。

利用者は、ユーザーの明確な反応（コメント・メンション・DM等）に基づく送信のみを行い、Meta規約・各国法令（特定電子メール法等）を遵守する責任を負います。本サービスは送信補助ツールであり、送信内容・対象・頻度の適法性の最終的な確認は利用者の責任において行うものとします。

第6条（禁止事項）

• ユーザーの明確な反応に基づかない一斉営業DM・スパム行為、Meta規約に反する自動化
• 法令違反または公序良俗に反する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、不正アクセス、過度な負荷をかける行為
• 他者の認証情報を不正に取得・使用する行為
• 本サービスを利用して他者を欺き、または不当に利益を得る行為
• 本サービスを再販・転貸・サブライセンスする行為（当社との別途書面合意がある代理店契約等を除く）
• 当社・他の利用者・第三者の信用を毀損する行為

第7条（個人情報の取扱い）

当社は利用者および本サービスを通じて取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第8条（解約）

利用者は管理画面（/billing）からいつでも解約できます。解約は手続が完了した課金期間の末日をもって効力を生じ、日割り返金は行いません。

解約後、利用者データは30日間保管され、その後削除されます。再有効化期間内は復旧可能です。

当社は、利用者が本規約に違反した場合、または料金の支払遅延が継続した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止または契約を解除できます。

第9条（データの取扱い・所有権）

利用者が登録したキャンペーン設定、店舗情報、配信・計測データ等（以下「利用者データ」）の所有権は利用者に帰属します。

当社は本サービスの提供・改善・障害対応のために必要な範囲で利用者データを利用できるものとします。

利用者は管理画面からCSV／PDF等の形式で利用者データを随時エクスポートできます。当社は解約後30日以内に限り、利用者の請求に応じてデータエクスポートに協力します。

当社は事業改善・統計分析のため、利用者データを個人を特定できない形に統計化・匿名化したうえで利用できるものとします。

第10条（サービスレベル・稼働率）

当社は本サービスの月間稼働率99.0%を努力目標とします。これは保証ではなく、未達によって当社が損害賠償等の責任を負うものではありません。

当社は計画メンテナンス（事前告知）および緊急メンテナンス（事後告知）を実施することがあります。お問い合わせは原則として平日10:00〜18:00にinfo@camomile.co.jpにて受付け、2営業日以内の一次返信を目標とします。

第11条（免責事項・損害賠償の上限）

当社は本サービスの完全性・正確性・特定目的への適合性・第三者の権利を侵害しないことを保証しません。

本サービスの利用または利用不能、Meta社の仕様変更・アカウント制限等によって生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

当社は、逸失利益、事業機会の損失、データの消失・改変による損害、第三者からの請求その他の間接損害・特別損害・結果的損害について、予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。

当社が利用者に対して負う損害賠償責任の累計総額は、損害発生時点から遡って12ヶ月間に利用者が当社へ実際に支払った料金の総額を上限とします。

本条は、当社の故意または重大な過失による場合、および消費者契約法その他の強行法規により責任制限が認められない場合には、当該強行法規により認められる限度において適用されないものとします。

第12条（不可抗力）

地震・洪水・台風・火災・戦争・テロ・暴動・パンデミック・通信回線の障害・電力供給の停止・第三者サービス（Meta／Instagram、Stripe、Vercel、Supabase、Clerk等）の障害・法令の変更・行政処分その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスの提供が遅延・中断・停止した場合、当社はその結果生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在および将来にわたって反社会的勢力に該当せず、これと関係を持たないことを表明し保証します。当社は、利用者が反社会的勢力に該当し、または関係を持つことが判明した場合、何らの催告なく直ちに本契約を解除でき、利用者は当社に対し損害賠償その他の請求を行わないものとします。

第14条（消費税および適格請求書）

本サービスの利用料金は税込表示です。当社は適格請求書発行事業者として登録済みであり、利用者の求めに応じて適格請求書（インボイス）を発行します。登録番号は特定商取引法に基づく表記に掲載しています。

第14条の2（外部委託先との関係）

当社は本サービスの提供にあたり、ソフトウェア開発・技術保守業務を合同会社TUSGに業務委託しています。同社は当社の業務委託先であり、利用者およびその関係者との間に直接の契約関係を有しません。

利用者またはその関係者から合同会社TUSGに対して直接の請求・問い合わせ・通知等を行わないものとします。本サービスに関する一切のご連絡は当社（株式会社camomile）宛にお願いいたします。本サービスを通じて取得・保管する個人情報の管理責任は当社が負い、合同会社TUSGは個人情報保護法上の委託先の地位にとどまります。

第15条（規約の変更）

当社は本規約を変更することがあります。変更後の規約は当社が定める方法で通知し、所定の期間経過後に効力が生じます。通知後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する一切の紛争は、訴額に応じ大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

株式会社camomile ／ お問い合わせ: info@camomile.co.jp